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Groundswell ¿De qué nos hemos perdido?
Desde hace algún tiempo Forrester ha venido insistiendo en este nuevos fenómeno (específicamente desde 2006 en "Social Computing: How Networks Erode Istitutional Power, and what to do about it").
En aquel entonces describían y sostenían que los fenómenos sociales de carácter tecnológico son parte de una sola tendencia, en la cual las personas se conectan y confían entre sí más que en los poderes e instituciones.
Este fenómeno, que han bautizado como "Groundswell", lo conceptualizan como el cambio social que han permitido las nuevas tecnologías y el uso de las mismas por la sociedad para comunicarse entre sí y con las empresas de una forma fácil y barata nunca antes conocida.
Groundswell (literalmente: "remolino"), representa la ola de democratización social que ha posibilitado Internet, y que amenaza con llevarse por delante a muchas empresas que no sean conscientes de este cambio en la manera de relacionarse con sus clientes (o electores...).
Los que sospechaban de la inocencia de Facebook, Hi5, BiTorrent,Twitter, las wikis, etc., comiencen a preocuparse, pues Li y Bernoff dan interesantes ejemplos en su publicación de 2008, denominada precisamente "Groundswell. Winning in a World Transformed by Social Technologies".
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